Budou změny na Sreality.cz k lepšímu?

Již za měsíc mají Sreality.cz projít velkým redesignem. Jistě nepřekvapí, že by měl být v duchu posledních změn produktového portfolia Seznamu. Úzké propojení s Mapy.cz, design rozdělený na třetiny, jako například na Firmy.cz. A zcela zmizí bannerové pozice.

Právě poslední „novinka“ ve mně vyvolala největší emoce. Zatímco změnu designu a nové funkcionality na Mapy.cz a Firmy.cz je ještě brzo hodnotit a čistě subjektivně je vnímám spíše pozitivně, zrušení bannerových pozic je, dle mého názoru, nekoncepční krok.

Bylo by pochopitelné udělat tuto změnu, kdyby s ní ruku v ruce šla i kompletní změna byznys modelu. Pokud by Seznam přišel s tím, že se bude platit za sjednaný kontakt anebo vyplněný formulář, byly by jistě bannerové pozice kontraproduktivní, protože by zbytečně štěpily pozornost uživatele. Dalo by se i poměrně lehce spočítat, jaký by to mělo pozitivní vliv na celkovou výnosnost služby Sreality. Bez bannerů a s čistě transakčním modelem by totiž Seznam vydělal více peněz a byl by ještě více nepostradatelný pro realitní segment. A navíc, s automatizovaným systémem, by ušetřil nemalé prostředky na platy obchodníků.

Bohužel tyto změny se, dle dostupných informací, nekonají. Pouze ubudou bannery, aby projekt vypadal lépe. Tato mantra je Seznamem prodchnuta již léta a ne vždy to bylo dobré řešení (viz zrušení reklamy na homepage Seznamu v roce 2006). Jistě je naplánováno alternativní řešení. Seznam spustil behaviorální cílení, takže logický argument je, že přesune všechny klienty právě na tyto pozice. Tedy že bude cílit na uživatele, kteří byli na  Srealitách třeba na homepage Seznamu nebo na Novinkách. Tam je prostoru dost a jistě to bude skvěle fungovat.

Nebude.

Seznam totiž stále řeší své služby pouze z pohledu svých interních čísel a nikoli z úhlu byznysu celého odvětví. Protože byznys realitního segmentu není založen na počtu prokliků, ale na počtu relevantních kontaktů. Je sice pravda, že v současné době není stále mnoho realitních klientů, kteří by si měřili výkon kampaně až ke konverzi, ale pár jich je a bude jich přibývat. Budou porovnávat jaké servery a jaké pozice se jim opravdu vyplatí v jejich byznysu.

Podíval jsem se souhrnně na naše interní data. Porovnal jsem čísla z bannerových pozic na Srealitách a na HP Seznamu a Novinky.cz – behaviorálně zacílené na „uživatele se zájmem o reality“.

Porovnání výkonnosti bannerů na Sreality, HP Seznam a Novinky

Porovnání výkonnosti bannerů na Sreality, HP Seznam a Novinky – Cena za lead a Konverzní poměr.

Z grafu vyplývá že:

  • konverzní poměr – tedy poměr z přivedených návštev na web klienta k vyplnění formuláře – je 3x horší
  • cena za lead je 2,5 vyšší 

K čemu tedy tato změna povede? Za bannery se na Seznamu bude utrácet méně. Těch 70 milionů shlédnutých stránek (a tedy minimálně 150 milionů shlédnutých bannerů) bude každý měsíc někde chybět. Když k tomu připočítáme, že jich k dosažení stejného počtu konverzí bude potřeba 3x tolik, tedy cca 450 milionů, je to v kombinaci s behaviorálním cílením takřka neřešitelná záležitost. A není ani argument, že to jinde funguje ještě hůř, protože to také není pravda.

Je jen na šikovnosti jeho konkurentů, jak se k této hozené rukavici postaví. A samozřejmě na interních procesech Seznamu, kdy, jak rychle a na základě jakých dat si dokáže plánovanou změnu vyhodnotit.

Takže budou změny na Sreality.cz k lepšímu? Na první pohled možná uživatelsky. Viděno optikou obchodu se to zatím jeví jako další ušlá příležitost.

Reklamy

Zanechat Odpověď

Vyplňte detaily níže nebo klikněte na ikonu pro přihlášení:

WordPress.com Logo

Komentujete pomocí vašeho WordPress.com účtu. Odhlásit / Změnit )

Twitter picture

Komentujete pomocí vašeho Twitter účtu. Odhlásit / Změnit )

Facebook photo

Komentujete pomocí vašeho Facebook účtu. Odhlásit / Změnit )

Google+ photo

Komentujete pomocí vašeho Google+ účtu. Odhlásit / Změnit )

Připojování k %s